会员问题    订单问题    支付问题    配送问题    售后服务

  
问：订单在什么情况下，会被处理成无效?

答：
1. 送货地址、联系电话等信息不详或有误(如联系电话正确,丽莎宝贝客服会和您取得联系)。
2．属于邮局汇款，银行汇款,款到发货。如下订单后20天款未到，此订单将被取消，系统将此订单视为无效处理。


问：下了订单,选择了网上支付方式,但没有支付成功怎么办?

答：首先请检查您的银行卡是否支持网上支付(关于银行卡的支付问题可查询安全支付栏目),如果是因为网络问题没有支付成功,丽莎宝贝建议您回到"购物车"重新下一份单,您原先那份没有支付成功的订单系统会自动帮您取消,您也可以通过进入"补交货款"栏目,对您没有支付成功的订单货款进行补交,但出于安全考虑,同一订单号每日只能补交一次.


问：在丽莎宝贝订单有没有优惠服务

答：您的每一次订购金额,系统将自动为您累计,并在今后的购买过程中获得折扣优惠,详细请见会员服务栏目。
您还可以享受丽莎宝贝每月举行的礼品赠送活动,如:买就送,买满多少元送礼物等活动(详情请见站点首页最新活动栏).


问：够买货物有凭证和发票吗？

答：我们給您发货时会将发货单一起发给您(如您不需要发货单,请在订购时备注中写明)，凭此发货单可以退换商品，但不能作为报销凭证。
如您需要开发票，请在提交订单的时候在“备注”栏中注明,如果您是电话订购用户,请在订购时告知客服人员。



问：我如何给朋友买东西？

答：给朋友买东西的购物流程和给自己买东西的购物流程完全一样,只是在最后填写收货人姓名,地址,联系电话时,写下您朋友的信息就可以了。



问：购物时所赠送的礼品将随商品一起配送吗？

答：您在丽莎宝贝购物时所获得的赠品将随您订购的商品一起配送到指定地点。




问：如果我需要更改商品配送地址该怎么办？

答：如果您需要更改商品的配送地址,请联系丽莎宝贝订单处理中心,以便客服人员及时通知配送部门更改地址. 由于临时更改配送地址需要进行调整，因此当您告知需要更改时，如果所订购的商品已经出库，则我们可能无法在承诺的配送时间送达，商品送达的时间将会适当的延后，请见谅！



问：丽莎宝贝目前支持哪些银行网上支付？

答：丽莎宝贝和国内各大银行以及环讯IPS合作,为客户提供便捷的支付通道，可以轻松安全地进行在线交易。并且，因为各参与交易的实体（包括：第三方在线支付平台、银行机构）拥有清晰的服务职能，网民可以拥有足够的支付服务和安全保证,目前支持银行如下: 招商银行,中国工商银行,华夏银行,兴业银行,浦东发展银行,广东发展银行,光大银行,中信实业银行,民生银行, 交通银行,中国银行,中国建设银行,中国农业银行,交通银行,深圳发展银行,深圳市商业银行,厦门市商业银行,广州市商业银行,广州农村信用社,深圳市农村信用合作联社,邮政储蓄


问：订购后多少时间可以收到商品？

答：上海,江浙地区用户,一般在您订单后的第二日就能送到,其它地区一般在2-3日内也能到达,具体说明请点击该连接: http://www.lisababy.com/orderservice.htm


问：我下了订单后是否再要与你们联系？

答：一般不再需要，我们会主动做好以下服务。
1. 您订单成功后，系统会自动给您发一封订单信息确认函。
2．暂时无货，,丽莎宝贝客服会通过电话或EMAIL通知您稍等几日或换成其它商品。
3．如果订单联系方法有误，并且无法联系上您，20天后视为无效订单。


问：我下了订单几天音信全无，这是为什么？

答：一般有下列几种情况。
1. 您没有订购成功。
2．您订购信息中的地址不准确。
3．没有与您取得联系的其他方法或我们无法和您取得联系。